L’ÉPREUVE GROUPEMENTS DISPONIBLE EN LIGNE DEPUIS LE 7 MAI 2021 

Avec la télépratique et la consultation en distanciation, l’épreuve Groupements en ligne est devenue une nécessité. La voilà devenue réalité.

En effet, l’épreuve Groupements peut désormais être utilisée à distance grâce à une application en ligne qui reproduit, aussi fidèlement que possible, les conditions de passation de l’Épreuve.

Caractéristiques de la version en ligne

• Plateforme conviviale;
• Ouverture de compte avec un crédit de passation pour en faire l’essai;
• Achat de crédits avec un tarif dégressif et rabais pour les OBNL;
• Choix d’envoyer une Épreuve en français, en anglais ou en espagnol;
• Les 37 phrases sont dans la langue choisie, les instructions apparaissent uniquement en français pour le moment;
• Envoi d’un lien par courriel avec les informations pertinentes pour la passation en ligne;
• Réception du protocole par courriel dès la fin de la passation par votre client.e;
• Informations à votre compte : nombre de crédits restants, liste des client.e.s ayant reçu des É.G., date des envois, date de complétion de l’É.G. et bouton pour vous envoyer de nouveau le protocole par courriel au besoin.

Ouverture d’un compte

Notez que pour utiliser l’épreuve Groupements en ligne, les conditions sont les mêmes que pour l’achat de la version cartonnée, à savoir posséder les qualifications spécifiques requises pour utiliser l’É.G., notamment avoir suivi la formation initiale à l’utilisation de l’épreuve Groupements.

Deux types de comptes sont possibles :

A – Compte pour un utilisateur unique en son nom personnel ou au sein d’une organisation

B – Compte pour des utilisateurs multiples au sein d’une même organisation

Le compte de type B doit être ouvert par l’utilisateur responsable de la passation de l’É.G. dans l’organisation, responsable qui donnera l’accès aux autres utilisateurs qualifiés au sein de son organisation. Une seule adresse courriel et un seul mot de passe pour l’accès au compte, mais chaque utilisateur autorisé pourra envoyer des É.G. en son nom et recevoir les protocoles à son adresse courriel spécifique.

• Voir les fonctionnalités des comptes.
• Complétez votre demande d'ouverture de compte pour vous qualifier et préciser le type de compte requis.
• Envoyer le formulaire complété à info@irfcpo.org
• Voir la Foire aux questions.  

Achat de crédits

À l’ouverture d’un compte, un crédit d’essai y sera versé. Vous pourrez donc vous envoyer le lien pour la passation de l’É.G. afin d’expérimenter toutes les fonctionnalités comme si vous étiez un.e client.e.

• Achetez des crédits directement dans le compte via PayPal ou avec une carte de crédit;
• Le tarif varie selon le nombre de crédits de passation achetés;
• Les OBNL bénéficient d’un rabais de 20 % qui s’appliquera automatiquement si l’organisme a été reconnu comme tel à l’ouverture du compte;
• Le nombre de crédits disponibles est toujours visible dans le compte.
• Voir la grille des tarifs.
• Voir la Foire aux questions.

Envoi d’épreuves Groupements

À partir du compte, dans la boîte « Envoyer une Épreuve », entrez simplement le nom et l’adresse courriel du client pour lui envoyer un courriel contenant les informations pertinentes et le lien pour passer l’É.G. en ligne. Pour les comptes à utilisateurs multiples, il faudra aussi entrer le nom et l’adresse courriel du conseiller qui envoie l’É.G. au client.

Notez qu’une fois la passation débutée, elle doit être complétée en une seule fois, il sera impossible au client de recommencer, le lien est valide une seule fois. Le lien expirera 15 jours après sa réception si le client ne l’utilise pas.

Une fois la passation complétée, le conseiller ayant envoyé le lien recevra un courriel contenant le temps de passation et le protocole du client.

• Voir le courriel au client et les instructions en début de passation de l'É.G. en ligne.
• Voir la Foire aux questions.

Accompagnement du client pour la passation en ligne

La clarté des instructions et la convivialité de l’application devraient permettre à la majorité des clients de procéder à la passation de l’É.G. en ligne sans difficultés. Il leur est d’ailleurs possible de revoir les instructions à tout moment en cours de passation.

Quelques clients moins à l’aise avec la technologie pourraient toutefois bénéficier d’un accompagnement pour la passation en ligne. Il vous sera possible de le faire par les moyens habituels de communication à distance. Une courte conversation téléphonique en début de passation ou un accompagnement plus poussé via une plateforme telle que Zoom ou autres demeurent possibles.

Il vous appartient de prévoir les besoins d’encadrement en fonction de vos clients. Si vous percevez un tel besoin, nous vous suggérons d’avoir en main les instructions que verra le client en début de passation et de les revoir avec lui pour répondre à ses questions. Il est alors important de prendre entente avec votre client quant au support que vous pouvez lui offrir avant ou en cours de passation.